2021-07-05 | 发布者: 有赞微商城 | 热度: 1841 | 关键词:公众号客服消息,有赞微商城
各位商家小伙伴:
关于5月10日微信发布公告「关于公众号客服消息能力调整的通知」,对于各位商家小伙伴的影响以及有赞的应对措施如下:
商家影响
改动之前
用户操作关注公众号、点击自定义菜单、扫描二维码、发送消息、支付成功五种场景时,支持商家客服消息可以在48小时内触达客户。
改动之后
6月1日之后逐步对公众号进行灰度为:用户操作关注公众号、点击自定义菜单、扫描二维码三种场景下,仅支持商家客服在1分钟内发送3条消息;用户发送消息、支付成功两种场景下,仍支持商家客服在48小时内触达用户。
有赞应对
有赞将根据用户互动方式的不同,在客服会话列表设置回复限制。当用户操作关注公众号、点击自定义菜单、扫描二维码三种场景下,支持商家客服在1分钟内回复3条信息;用户发送消息、支付成功两种场景下,仍支持商家客服在48小时内发送信息。避免出现商家客服发送消息用户接收不到的问题。
改动时间:7月1日开始同步。
一些问题:
1、为什么要设置为7月1日全量?
目前微信采取的策略是6月1日开始逐步灰度,没有同步具体的商家名单和全量时间,所以无法做到精准同步;同时为了能最大程度不影响商家小伙伴的正常经营,我们选择在7月1日开始同步限制。
有赞微商城-产品发布|无规格商品直接进入下单页面
当前在商品详情页面,无论商品是否存在规格项,点击“立即购买”按钮后,都会弹出选规格-数量弹窗。针对本身没有规格的商品,在下单链路上需要消费者多操作一步,不利于下单转化。为了缩短消费者下单流程,本项目针
蛋糕店开张一个月,俘获 30000 铁粉,爆款 10 秒售罄
「好命运蛋糕」有赞商城正式上线。到现在, Vicky 已经积累了 30000+ 客户, 6 个微信工作号全部加满。
[有赞微商城] 「产品发布」客服模块新增客服质检功能,助力商家经营
客服模块客服质检功能上线啦!支持商家管理员权限对客服会话进行抽检、质检,帮助商家客服共同成长,提升服务水平。
【产品优化】优惠券/码领取及使用页面优化
优惠券/码H5及小程序的页面优化已完成
有赞全面接入腾讯广告,广告主可创建免费版微商城实现流量转化
近日,腾讯广告在其投放管理平台正式接入有赞,这意味着当广告主在腾讯广告创建广告时,可以免费接入有赞微商城(精简版),让广告流量通过微商城实现交易转化。而对消费者来说,看到广告的同时可以直接跳转到下单页
一群专业「阿姨」,撬开本地化服务市场,13 天达成百万成交!
一家专业的家庭服务预订平台,目前核心业务为家庭日常保洁,2017 年,开通了有赞线上店铺后,通过线上引流 + 线下服务的模式,打开了新的销售市场!
业务热线:025-66069001
技术热线:025-66069004