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4 人团队起步,店庆首日销售额翻 10 倍,只卖货的宠物用品店为何大受欢迎?

2019-08-17 | 发布者: YFCMF | 热度: 1149 | 关键词:有赞,南京运营中心

汪汪吧」是上海黄浦区一家宠物用品精选店,店里 90% 的商品都是海外进口品牌。不做洗护,不做寄养,不做活体,他们从 4 个人的小团队做起,一心一意专注于挑选物美价廉的精品好货。


开店之初,他们就使用有赞微商城,在今年 7 月将服务切换为有赞零售后,开展店庆福利活动,第一天的业绩翻到以往单日的 10 倍之多,当月销售额达到 15 万。


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商家心声

对于线下实体店来说,不管之前是否有进行过系统化的线上运营,都可以通过有赞零售实现店务优化,节约管理所需的资金、人力等,还可以更好地维护客户,提高复购率。


1

做视频发现商机

宠物用品店诞生


「汪汪吧」的前身,原本是上海 IPTV(交互式网络电视)领域知名的宠物频道,尽管初始团队成员只有 4 个人,但强大的专业原创能力,很好地帮助他们制作出了一大批宠物用品测评视频。


两年时间过去,凭借优质的视频内容,「汪汪吧」成功获取了当地众多宠物爱好者的欢迎,在微信公众号、抖音等社交平台上的忠实粉丝数超过 10 万+。


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△ 「汪汪吧」的测评视频


在这个过程中,「汪汪吧」看到了很多宠物用品存在低质、低价的问题,真正好的产品反而无人问津。而且市面上的大部分宠物用品普遍比较中低端,客户愿意花费较高的价格在网上购买进口商品,但是网购的真假又很令人担忧,他们认为这是一个极具潜力的商机。


多年来从事宠物用品测评的经验,大大降低了「汪汪吧」转行的难度,于是在 2018 年,他们正式筹建线下门店,打出「不做洗护、不做寄养、不做活体」,只用心选好货的品牌理念。这一亮点,是其他众多同行所不具备的,不少周边消费者很快被吸引到店。


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△ 「汪汪吧」的门店内景


同时,「汪汪吧」还发现随着微信和网店的普及,消费者更愿意在线上购买,单纯线下门店的经营模式慢慢被淘汰。因此,他们在开业之初,就同步使用有赞微商城,让客户们养成在网店消费的习惯,稳定每个月的销售额。


2

切换零售做店庆活动

首日销售额翻到 10 倍


新客逐渐增多后,如何把他们更好地转化为老客呢?对此,「汪汪吧」的方法是:以专心选品的诚意和货真价实的品质,提高客户的忠诚度:


① 每天定时浏览亚马逊等网站,明确热销的海外宠物用品,对比销量、价格、进口税率等,筛选出较高性价比的商品;


② 只从正规的代理渠道进货,并在到货后进行多次测评,确保产品效果的真实性;


③ 召集消费者参与免费试用活动,既成功用福利让客户主动到店,又可消除他们的购买顾虑。


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△ 「汪汪吧」推荐的优质商品


不久后,「汪汪吧」线上商城的订单逐步增加,但新的问题出现了:门店、网店商品库存数量不同步,消费者下单后,一旦出现门店缺货,会大大影响购买体验。为此,他们在今年 7 月份将服务从微商城切换为有赞零售,把这一难点顺利解决,另外还举办了一系列的店庆福利活动:


① 线下到店消费满 1 元,即送狗狗冰淇淋等赠品,作为吸引客群到店的主要手段;


② 购买主推产品,即送 50 元无门槛优惠券,带动其他商品的关联消费;


③ 会员专享 30 元购买 100 元优惠券,条件为满 599 元可用,利于提高单个客户的订单价;


④ 借助与周边异业商家的合作,为到店消费的新老会员提供免费咖啡劵等福利,可以有效拉取不同类型的新客。


在开办活动的前两周,「汪汪吧」就在老客微信群、朋友圈进行多次宣传,对于重点的核心客户,则以私聊的方式进行通知,力求客户参与度达到最大化。


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△ 「汪汪吧」的微信群、朋友圈内容


最终,在此次活动的第一天,店铺销售额突破 3 万,是使用有赞零售前单日业绩的近 10 倍,当月的总销售额也达到了 15 万。


3

会员福利+满减送+小程序

让客户自发复购


到目前为止,「汪汪吧」的线下门店面积只有 60 平米,同一时间内能够服务的客户相对有限,且因为店铺内商品大都为进口产品,价格比国产的要高。为了在有限的客群里,尽最大可能刺激老客多次复购,他们尝试了多种有赞线上玩法寻求突破,效果很是理想:


① 组建体系化的会员福利,设置折扣力度较大的权益卡¹


花费 299 元,即可享受全店商品 8.5 折的优惠,同时可获得 VIP 每日抽奖、大牌专属团购等超值福利。由于客户对狗粮的需求大,复购率高,且喜欢参与抽奖、团购等活动,所以接近 80% 的会员都已购买了该项权益卡;


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△ 店内会员相关详情


② 每隔一段时间,筛选出近期复购率、好评率排名靠前的商品,组织单品满减送²活动:


如近期的巅峰罐头活动,通过买 10 送 1、买 15 送 2 的规则,促使消费者一次性大量加购,在5天时间里,卖出了整整 10000 多元,是该产品平时销售额的 6 倍之多;


③ 在公众号推文、微信群、朋友圈大力推广小程序³,免去了入驻电商平台所需的大量资金、人力等,还可避免与其他国产品牌展开无意义的恶性低价竞争,加上下拉即可购买的简单性,为老客们营造了特别好的消费环境,从而实现良好的口碑传播。


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△ 巅峰罐头和小程序详情


不论是做视频,还是开用品精选店,「汪汪吧」一直希望能成为每一位养宠人身边的朋友,为大家提供实惠的商品和周到的服务。谈到下半年的规划,他们考虑针对一些有周期性购买需求的商品,如狗粮驱虫,开展周期购活动,再发展一批优质客户成为分销员,加快店铺的业绩增长。


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