全职宝妈钻研团购，280 个好友带来 4000 多名顾客，靠分销员月成交超 25 万！

「微团团购」的前身是「小伟姐姐大型拼团」，主要在微信售卖母婴产品和生活日用品，2018 年 2 月开通有赞微商城，和另外 5 名宝妈共同成立「微团团购」，目前微团团购月均销售额超 25 万。

2016年，怀有身孕的小伟姐姐辞职和爱人一起回到了家乡沈阳，做起了全职妈妈。从怀孕到生下大宝，她所有的母婴、日用品都是在微信商家手上购买，她发现，这些微信商家都是直接联系各类生产厂家，把产品直接送到顾客手中，顾客利益最大化的同时自己也能抽取一定利润。

不用进货发货，在微信就能交易，这对全职宝妈小伟姐姐来说再合适不过了！联系到几个靠谱货源后，小伟姐姐给自己微信仅有的 280 个好友发送了信息，表示平常会在群里推荐自己用过的性价比高的商品，希望他们帮忙转发或拉人进群。

当时在辽宁做社交电商的人并不多，半个月的时间，仅凭 280 个人发展人脉，进群的人数竟达到了 500，小伟姐姐坚定了要好好做下去的决心。

说起创业三年来的历程，小伟姐姐有过不少艰难与心酸。从大宝到二宝，店铺由小做大，她一直在努力协调工作与家庭之间的关系。也正是因为身为宝妈的亲身经历，小伟姐姐更能敏锐地察觉到顾客的需求，并运用到店铺经营中去。

由于顾客大多都是宝妈，她懂得一位母亲所经历的，她们需要一个情感发泄的出口、一个戳中她们内心的共鸣或是一个解决问题的方法。所以平常生活中有爱的夫妻关系、有趣的育儿经验，或是与现实斗智斗勇的过程，小伟姐姐都会分享在微信群或自己的朋友圈中。

△ 小伟姐姐经常分享自己的生活

本身能量比较足，再加上平常定期分享，很多宝妈都会经常给小伟姐姐点赞、评论，或是找她谈心。长年累月，一个善良积极、乐于助人的形象已然在顾客心里成形，但让顾客信任自己的商品并购买，除了一个良好的个人 IP，还需要一些运营的技巧：

① 坚持严格选品。品质是根基，小伟姐姐的每一个开团品，都亲自试用或前往供货地，性价比足够高才会开团；

② 营销文案真实。尽量写自己试用的真实感受，或是简单写明成分、材质等信息，并配上实物图片或视频，不给顾客过高的期望；

③ 售后态度好。对于售后，小伟姐姐秉持着不怕吃亏的态度，出现质量问题即退还，不为几块钱丢失一名顾客。

△ 实拍视频和试用体验文案

除了构建形象赢得顾客信任外，小伟姐姐还会经常发起一些活动：

① 每天不定时在群里发红包，红包可能只用 1 块钱，但可以吸引用户多关注群内团购信息。坚持发下去，能增加用户的信任感和转化率。

② 群成员连续签到可得现金红包奖励，这个方式可以增加群的打开率和用户粘性。

③ 晒图返款，用户收到货后发实物图到群里，每款可以返 1 元红包。这个活动既能刺激顾客加购，又能在群里形成自然好口碑，有些还在犹豫的顾客很可能就下单了。

④ 福利购或免单抽奖活动，用低价、免费吸引顾客进群，提升活跃度。

小伟姐姐求稳不求快，她希望好好沉淀自己的顾客，利用自身信任值和商品口碑推广店铺。到现在，微团的月成交额已经超过了 25 万 ，复购率高达 80%。

在微团成立之前，小伟姐姐就有 50 名代理，但很难激励代理去发展新的代理，而有赞微商城的分销员¹功能支持老分销员邀请新分销员，恰巧满足了她的需求。

小伟姐姐和五名同样在做社交电商的宝妈之前一直会共享货源，她们决定合作开通「微团团购」有赞微商城，并总结出了一套自己的分销员模式。

分销员佣金及要求：

初级分销员：佣金 5% 每月 5 单；

高级分销员：佣金 10% 每月 20 单；

皇冠分销员：佣金 15% 每月 100 单或月销售额 1 万元。

邀请新分销员可获得 100 元的奖金以及该分销员成交额中 1% 的佣金。

分销员职责：

① 进代理群，接收开团、售后等各种统一信息；

② 组建自己的客户群，在客户群里发布自己的商品链接；

③ 处理顾客的售前、售后问题。

分销员培训内容：

① 上手操作指南。主要介绍团购流程，分销员的职责、佣金、等级等基本内容，生成商品链接、进入合伙人中心等基础操作。

② 沟通原则。和顾客沟通要真诚、耐心，并且不要逼顾客太紧，和客服沟通要简单高效。

③ 卖货经验。小伟姐姐会给新代理传授许多卖货的经验，比如鼓励自己试用后再分享给顾客；发朋友圈的时间在 11:30~12:30、17:30~18:30、23:00 最佳；坚持多开拓用户，比如在买衣服时可以加老板微信，可能就是一个大客户……等等。

④ 售后处理。主要是碰到售后问题要淡定、和客服沟通的格式以及切勿因小失大等心态、业务标准培训。

△ 分销员培训

利用有赞分销员功能，小伟姐姐已经拥有 200 多名分销员，沉淀了 4000 多名顾客，业绩最好的分销员月成交额超过 1 万。未来小伟姐姐的重心仍旧会放在维系老客上，她相信微团低价且优质的商品能通过老客的口碑不断扩散，实现销售额的稳步增长。